Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 15 de mayo de 2026
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
TRUECOM Jon Artnik s.p., operando bajo la marca PRAWIA
Rakuševa ulica 8, 1000 Liubliana, Eslovenia
Correo:
Número de registro: 7361262000
La tienda PRAWIA opera sobre la plataforma Shopify y presta servicios de venta en línea (en adelante, los «Servicios»). La presente Política describe cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos los datos personales de los usuarios que visitan nuestro sitio, realizan compras o se comunican con nosotros.
2. Bases Legales del Tratamiento (RGPD Art. 6)
Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases:
- Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) — gestión del pedido, envío, devoluciones
- Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) — prevención del fraude, seguridad, analítica
- Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) — marketing por correo electrónico, cookies analíticas y publicitarias. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin efecto retroactivo sobre la licitud del tratamiento previo
- Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) — obligaciones fiscales, contables y otras exigencias normativas
3. Datos Personales Recopilados
Podemos recopilar las siguientes categorías:
- Datos de contacto — nombre, apellidos, dirección, correo, teléfono
- Datos financieros — datos de tarjeta (tratados exclusivamente por Stripe Inc. — no almacenamos datos bancarios), detalles de la transacción
- Datos de cuenta — usuario, contraseña, preferencias
- Datos transaccionales — historial de compras, devoluciones, cambios
- Datos de comunicación — contenido de los mensajes al servicio de atención
- Datos técnicos — dirección IP, tipo de navegador, datos de conexión
- Datos de uso — comportamiento y duración de uso, actividad en el sitio
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos:
- Shopify — cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio
- Meta Pixel (Meta Platforms Inc.) — publicidad y analítica. Activado únicamente tras consentimiento expreso mediante banner de cookies (Consentmo).
- Stripe Inc. — procesamiento de pagos
Puede gestionar sus preferencias mediante el banner de cookies. La retirada del consentimiento a cookies analíticas/publicitarias no afecta la posibilidad de realizar una compra.
5. Fuentes de los Datos
- Directamente del usuario — durante una compra, registro de cuenta o contacto
- Automáticamente — mediante cookies y tecnologías de seguimiento (solo con consentimiento)
- De nuestros proveedores — Shopify, Stripe, transportistas
6. Finalidades del Tratamiento
- Gestión de pedidos, envíos y devoluciones
- Procesamiento de pagos
- Atención al cliente y respuesta a consultas
- Comunicaciones transaccionales (confirmaciones, seguimiento)
- Comunicaciones de marketing (solo con consentimiento)
- Publicidad personalizada mediante Meta Pixel (solo con consentimiento)
- Prevención del fraude y seguridad
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
7. Comunicación de Datos
Sus datos pueden ser comunicados a:
- Shopify Inc. — alojamiento y tratamiento ()
- Stripe Inc. — procesamiento de pagos
- Meta Platforms Inc. — publicidad y analítica (con consentimiento)
- Empresas de transporte — ejecución del envío
- Autoridades públicas — cuando lo exija la legislación
No vendemos sus datos personales a terceros.
8. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular a Estados Unidos (Shopify, Stripe, Meta). Estas transferencias se realizan al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección adecuado.
9. Plazo de Conservación
- Datos de pedido — 6 años (art. 30 del Código de Comercio español)
- Datos de cuenta — hasta la supresión de la cuenta
- Datos de marketing — hasta la retirada del consentimiento
- Comunicaciones de atención al cliente — 3 años desde el último contacto
10. Sus Derechos (RGPD)
Como residente del EEE, tiene derecho a:
- Acceso, rectificación, supresión («derecho al olvido»)
- Limitación y oposición al tratamiento
- Portabilidad de los datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos: . Responderemos en un plazo de 30 días, prorrogable dos meses en caso de solicitudes complejas (art. 12.3 RGPD).
11. Reclamaciones
Puede presentar una reclamación ante:
- España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid —
- Eslovenia: Informacijski pooblaščenec —
12. Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas. Los datos de pago se procesan exclusivamente por proveedores certificados PCI-DSS (Stripe) y nunca se almacenan en nuestros sistemas.
13. Menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Cualquier dato recopilado por error será eliminado sin demora.
14. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán por correo o aviso visible en el sitio. La fecha de actualización siempre aparece al principio del documento.
15. Contacto
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TRUECOM Jon Artnik s.p. | Rakuševa ulica 8, 1000 Liubliana, Eslovenia