Polityka wysyłki

Polityka Wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 15 maja 2026

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało wysłane szybko i niezawodnie. Wszystkie zamówienia są wysyłane z numerem śledzenia, a powiadomienia e-mail towarzyszą przesyłce od momentu złożenia zamówienia do dostawy.

⏱️ Czas Realizacji Zamówienia

Standardowy czas realizacji: 24–72 godziny robocze (z wyłączeniem weekendów i dni świątecznych).

Zamówienia złożone po godzinie 12:00 czasu lokalnego są przetwarzane następnego dnia roboczego.

W czasie wyprzedaży i świąt czas realizacji może się wydłużyć o 1–2 dodatkowe dni robocze.

🚛 Szacowany Czas Dostawy

Czas dostawy liczony jest od momentu wysyłki zamówienia. Podane terminy są szacunkami przewoźników i nie stanowią gwarancji dostawy w określonym terminie.

Region Szacowany czas dostawy

Polska 5–10 dni roboczych

Wielka Brytania 7–12 dni roboczych

Australia i Nowa Zelandia 8–15 dni roboczych

Reszta Świata 10–20 dni roboczych

Obszary trudnodostępne, odprawa celna, warunki pogodowe lub opóźnienia przewoźnika mogą wydłużyć czas dostawy niezależnie od nas. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane czynnikami zewnętrznymi.

📦 Metody Wysyłki i Śledzenie

Wszystkie zamówienia są wysyłane usługą ze śledzeniem. Numer śledzenia jest wysyłany e-mailem po utworzeniu etykiety wysyłkowej i aktualizowany po zeskanowaniu przez przewoźnika. Przewoźnik jest wybierany automatycznie na podstawie szybkości i niezawodności. W przypadku zamówień o wyższej wartości może być wymagane potwierdzenie odbioru podpisem.

💲 Koszty Wysyłki

Wysyłka do Polski jest bezpłatna.

Dla pozostałych regionów koszty wysyłki są obliczane przy kasie na podstawie miejsca docelowego i wagi paczki. Aktualne stawki są zawsze widoczne przy finalizacji zamówienia.

🏠 Zmiany Adresu i Edycja Zamówienia

Po złożeniu i opłaceniu zamówienia nie możemy wprowadzać zmian ani anulować zamówień. Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu dostawy przed sfinalizowaniem zakupu — numeru mieszkania, nazwy budynku i kodu pocztowego.

Zamówienia dostarczone na adres podany błędnie przez Użytkownika przy kasie, oznaczone przez przewoźnika jako dostarczone, nie kwalifikują się do wymiany ani zwrotu. Odpowiedzialność za podanie prawidłowego adresu dostawy spoczywa wyłącznie na Użytkowniku.

🌍 Cło, Podatki i Opłaty Celne

Przesyłki międzynarodowe mogą podlegać cłu importowemu, VAT i opłatom celnym obowiązującym w kraju dostawy. O ile nie określono inaczej przy kasie, zamówienia są wysyłane DDU (Delivered Duties Unpaid). Wszelkie dodatkowe opłaty celne są ponoszone wyłącznie przez odbiorcę. Odmowa przyjęcia przesyłki z powodu opłat celnych nie uprawnia do zwrotu kosztów wysyłki.

📦 Podzielone Przesyłki

Aby skrócić czas dostawy, zamówienie może zostać wysłane w kilku paczkach bez dodatkowych kosztów. Dla każdej przesyłki zostanie podany oddzielny numer śledzenia.

🚨 Problemy z Dostawą

Opóźnione przesyłki

Jeśli śledzenie nie wykazuje aktualizacji przez:

7 dni roboczych (Europa)

14 dni roboczych (poza Europą)

— skontaktuj się z nami pod adresem support@prawia.com. Zbadamy sprawę z przewoźnikiem.

Zagubione paczki

Paczkę uznaje się za zagubioną, jeśli śledzenie nie wykazuje aktywności przez powyższe okresy lub przewoźnik potwierdzi jej zaginięcie. Zagubione paczki należy zgłosić w ciągu 30 dni od daty złożenia zamówienia. Zgłoszenia po tym terminie nie będą rozpatrywane.

Uszkodzenie przy dostawie

Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od doręczenia, przesyłając na adres support@prawia.com:

Zdjęcia zewnętrznego opakowania (nieotwartego)

Zdjęcia uszkodzonego produktu

Krótkie nagranie wideo (5–10 sekund) pokazujące uszkodzenie

Zgłoszenia po terminie 48 godzin mogą nie zostać rozpatrzone. Po weryfikacji wyślemy bezpłatną wymianę lub zaoferujemy zwrot kosztów.

Oznaczone jako „Dostarczone", ale nie odebrane

Sprawdź z domownikami, sąsiadami lub zarządem budynku. Skontaktuj się z lokalnym urzędem pocztowym lub punktem obsługi przewoźnika. Jeśli po 3 dniach roboczych paczka wciąż nie dotarła, skontaktuj się z nami. Uwaga: niektórzy przewoźnicy oznaczają paczki jako „dostarczone" do 24 godzin przed faktyczną dostawą.

PRAWIA nie ponosi odpowiedzialności za paczki oznaczone jako dostarczone na prawidłowy adres podany przy zamówieniu.

🚫 Ograniczenia Wysyłki

Nie wysyłamy do krajów i regionów objętych embargiem handlowym lub ograniczeniami przewoźników. Skrytki pocztowe mogą wymagać specjalnych usług i dłuższego czasu dostawy — prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

🔄 Zwroty i Refundacje

Pełne informacje dotyczące zwrotów, terminów i wyjątków znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

📩 Kontakt

W przypadku pytań dotyczących śledzenia, dostawy lub problemów z zamówieniem skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz odpowiednie zdjęcia lub linki do śledzenia.

📧 support@prawia.com

TRUECOM Jon Artnik s.p. | Rakuševa ulica 8, 1000 Ljubljana, Słowenia